Kauf- und Lieferbedingungen
Bitte beachten Sie, dass dies ein Demogeschäft für flowshop.com ist. In diesem Shop können Sie keine echten Einkäufe tätigen.
Allgemeine Einkaufsbedingungen
Allgemeine Einkaufsbedingungen
Um bei Flowing einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie die Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten haben, um auf der E-Commerce-Website von Flowing einzukaufen.
Die Preise enthalten 6–25 % MwSt., je nachdem, was Sie kaufen. Derzeit können Sie nur innerhalb Schwedens einkaufen und Lieferungen erhalten, und Sie bezahlen in SEK (Schwedische Krone).
Alle Versuche von Diebstahl oder Betrug auf der E-Commerce-Website von Flowing werden der Polizei gemeldet. Wenn Sie einen Kauf tätigen, müssen Sie die Bedingungen akzeptieren, zustimmen und bestätigen, dass Sie die Informationen, die Verwendung personenbezogener Daten und Cookies gemäß der Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis genommen haben.
Vorbehalte
Flowing behält sich das Recht vor, dass Artikel ausverkauft sein können und Produkte aus dem Sortiment genommen werden.
Wir behalten uns außerdem das Recht auf etwaige Tippfehler bei Flowing und auf allen Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok vor, auf denen wir auf allen vorgenannten Kanälen flowing.crystals heißen.
Höhere Gewalt
Flowing ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, auf die Flowing keinen Einfluss hatte, zum Beispiel Streiks, Krieg, Terroranschläge oder technische Probleme. Flowing ist auch nicht verantwortlich, wenn diese Ursachen Subunternehmer betreffen und dadurch beispielsweise Verzögerungen entstehen.
Streitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice unter info@flowing.se
Im Falle einer Streitigkeit folgt Flowing den Empfehlungen der Nationalen Behörde für Verbraucherstreitigkeiten (ARN). Die Nationale Behörde für Verbraucherstreitigkeiten ist entweder über www.arn.se, per Post an Box 174, 101 23 Stockholm oder telefonisch unter 08-508 860 00 erreichbar.
Einwohner eines EU-Landes außer Schweden können Beschwerden auch online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakt
Flowing AB
Org.-Nr.: xxxxxx–xxxx
Lieferadresse (Lager): Testgatan 10, 123 45 Teststad.
Geschäftsadresse: Testgatan 1, 123 45 Teststad.
Bei Flowing bemühen wir uns, alle Anliegen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten; meistens werden wir Sie umgehend per Telefon, SMS oder E-Mail kontaktieren. Wir tun unser Bestes, um Ihre Fragen und Anliegen während unserer regulären Öffnungszeiten (08:00 - 18:00) so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.
Lieferbedingungen
Lieferungen
Lieferungen erfolgen mit Postnord (Inland). Wir übernehmen keine finanzielle Verantwortung für Verzögerungen aufgrund des Versandunternehmens.
Lieferzeiten
Bestellungen bei Flowing haben eine normale Lieferzeit von 1–3 Werktagen (in der Hochsaison kann es länger dauern). Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, kann er in einigen Fällen mit einer längeren Lieferzeit bei einem Subunternehmer bestellt werden. In solchen Fällen kann der Artikel je nach Artikel und Lieferant innerhalb von 4–10 Werktagen geliefert werden. Derzeit liefern wir nicht ins Ausland.
Versandkosten
Bei Bestellungen mit einem Wert von mehr als 799 SEK übernehmen wir die Versandkosten. Bei Bestellungen unter 799 SEK wird eine Versandgebühr ab 59 SEK zu einer Abholstelle und 199 SEK für die Hauszustellung hinzugefügt.
Hauszustellung
Die Hauszustellung erfolgt innerhalb des gewählten Lieferzeitfensters an die von Ihnen angegebene Adresse oder an eine andere Lieferadresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sie sind verantwortlich für den Zugang des Transporteurs zur Lieferadresse (mit Fahrzeug und zu Fuß) sowie dafür, Ihre Kontoeinstellungen mit notwendigen und korrekten Lieferanweisungen und Kontaktdaten zu aktualisieren.
Abhängig von Straßenverhältnissen und Verkehr kann es erforderlich sein, den Zeitpunkt der Hauszustellung anzupassen. Im Falle einer Abweichung vom gewählten Lieferzeitfenster werden Sie unter der angegebenen Telefonnummer kontaktiert.
Sie sind dafür verantwortlich, die registrierten Informationen aktuell zu halten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige Pflichtangaben).
Nicht abgeholtes Paket
Wenn Sie Ihren Artikel nicht abholen, berechnen wir Ihnen 200 SEK pro Paket für zusätzlichen Verwaltungsaufwand. Ihr Artikel bleibt bis zu 7 Tage an Ihrer Abholstelle, danach wird der Artikel an uns zurückgesendet.
Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte Pakete nicht unter das Widerrufsrecht oder kostenlose Rücksendungen fallen.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie gemäß dem Gesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit die Rücksendung genehmigt werden kann. Befolgen Sie anschließend unsere weiteren Anweisungen.
Das Widerrufsrecht gilt unter der Voraussetzung, dass sich der Artikel in im Wesentlichen unverändertem Zustand befindet.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie als Verbraucher den Artikel in Besitz nehmen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie den Artikel unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an xxx gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die als Lebensmittel eingestuft sind, nicht vom Widerrufsrecht erfasst werden. Kontaktieren Sie daher den Kundenservice, um Ihre Rücksendung genehmigen zu lassen, bevor Sie das Produkt absenden.
Wenn Sie sich für eine Rücksendung an xxx entscheiden, tragen Sie das Risiko. Daher ist es wichtig, dass der Artikel während des Transports nicht beschädigt werden kann. Der Artikel muss unbenutzt sein und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden, alle Etiketten müssen befestigt bleiben und Anleitungen müssen beigefügt sein. Es ist wichtig, dass eine Außenverpackung verwendet wird und dass kein Klebeband oder anderes Material an der Originalverpackung befestigt wird.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung selbst.
Wir sind berechtigt, einen Abzug wegen Wertverlusts vorzunehmen, wenn Sie den Artikel in größerem Umfang genutzt haben, als zur Prüfung der Eigenschaften und Funktion des Artikels erforderlich war.
Dieser Abzug kann je nach Produkt und abhängig vom eingetretenen Wertverlust variieren.
Nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung und/oder Schließung der Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem xxx die Rücksendung erhalten hat.
Reklamationen
Gemäß dem Verbrauchsgüterkaufgesetz haben Sie als Kunde ein dreijähriges Reklamationsrecht. Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder wenn während der Lieferung ein Fehler aufgetreten ist oder sich die Lieferung verzögert, können Sie den Artikel oder den Kauf reklamieren. Wir bitten Sie dann, den Kundenservice mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels zu kontaktieren und unsere weiteren Anweisungen zu befolgen. Reklamationen an xxx müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen, jedoch spätestens innerhalb von 3 Jahren. xxx behält sich das Recht vor, den Mangel in erster Linie zu beheben, in zweiter Linie den Artikel zu ersetzen und zuletzt einen Rückkauf vorzunehmen. Es ist wichtig, dass Sie uns den Mangel so schnell wie möglich melden, nachdem Sie die Verpackung erhalten haben. Damit Ihre Reklamation genehmigt werden kann, müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Zahlung
Das Bestellen und Bezahlen bei Flowing ist sicher und einfach. Sie können per Debit- und Kreditkarte bezahlen (der Betrag wird auf Ihrem Bankkonto reserviert und erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde), per Rechnung, Ratenzahlung, Swish und Direktzahlung (bei Direktzahlung wird das Konto sofort zum Zeitpunkt der Zahlung belastet).
Qliro ist unser Zahlungsdienstleister und wickelt Zahlungstransaktionen an der Kasse ab. Wenn Sie Swish wählen, sehen Sie daher, dass der Zahlungsempfänger Q*xxxx.se ist, was bedeutet, dass Qliro der Empfänger des Geldes für den Kauf ist und die Zahlung im Namen von Flowing abwickelt.
Welche Zahlungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen und aus welchem Land Sie bestellen, wird bei der Bestellung angezeigt. Die Zahlung kann je nach Ihren Präferenzen und den angezeigten Zahlungsoptionen entweder vor oder nach der Lieferung erfolgen.
Flowing behält sich das Recht vor, die auf der Website angezeigten Zahlungsoptionen von Zeit zu Zeit hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern.
